Envoyer son téléphone ou sa console à l'atelier : comment bien l'emballer

Pour tous les appareils

• Un carton rigide, plus grand que l'appareil d'au moins 5 cm de chaque côté.
• L'appareil enveloppé dans du papier bulle ou un vêtement, calé au centre, sans pouvoir bouger quand on secoue le carton.
• Un mot avec vos nom, téléphone, adresse de retour, et la panne en deux lignes (et le code de déverrouillage si vous acceptez qu'on teste ; sinon, on s'arrange).
• Envoi en Colissimo avec suivi ; le retour, également suivi, est compris dans le prix.

Smartphone et tablette

Sans la coque, sans la carte SIM, sans le chargeur (on a les nôtres). Si l'écran est cassé, un film ou du ruban adhésif dessus évite les éclats de verre dans le colis. Un téléphone qui a pris l'eau part le jour même, sans être rallumé.

Console

La console seule, sans les câbles ni les manettes, sauf si la panne les concerne (indiquez-le). Idéalement dans son carton d'origine. Pour une PS5, retirez le disque du lecteur et le socle.

MacBook et PC portable

Avec le chargeur, toujours : sans lui, on ne peut pas tester correctement. Fermé, dans du papier bulle, dans un carton rigide. Notez votre mot de passe de session si vous acceptez qu'on démarre la machine.

Drone

Sans les hélices, avec une batterie et la radiocommande, et la carte microSD retirée. Une batterie gonflée ne voyage pas par la poste : dites-le nous, on vous indique la marche à suivre.

Vous recevez un message à la réception du colis, un autre avec le prix ferme, et un dernier avec le numéro de suivi du retour.