Politique de confidentialité
Quelles données nous recevons quand vous nous contactez ou nous confiez un appareil, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
GersFix, 1 chemin des Agrès, 32170 Miélan. E-mail : contact@gersfix.fr. Téléphone : 06 72 87 74 61.
Quelles données, et pourquoi
- Demande de devis ou de rendez-vous (formulaires du site) : nom, téléphone, e-mail, appareil, description de la panne, commune. Pour vous répondre et organiser la réparation. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Suivi de réparation : numéro de réparation, modèle, numéro de série ou IMEI, description de la panne, statut, devis et facture. Pour réaliser la réparation et vous tenir informé. Base légale : exécution du contrat, et obligations comptables pour les factures.
- Contenu de votre appareil : nous n’accédons pas à vos photos, messages ou fichiers, sauf si la réparation l’exige (par exemple une récupération de données que vous avez demandée). Aucune copie n’est conservée après la restitution.
Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont traitées uniquement par GersFix et par nos prestataires techniques :
- Hostinger International Ltd. : hébergement du site et de l’espace de suivi ;
- Formspree, Inc. : acheminement des formulaires vers notre messagerie (États-Unis, transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne) ;
- Google : messagerie et agenda de l’atelier.
Durée de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
- Dossiers de réparation : durée de la garantie (12 mois) plus 3 ans.
- Factures : 10 ans, obligation légale.
Cookies et statistiques
Ce site mesure sa fréquentation avec Matomo, installé sur notre propre serveur et configuré sans cookie. Les statistiques sont anonymes et ne sont partagées avec personne. L’espace de suivi de réparation utilise uniquement un cookie de session, strictement nécessaire à la connexion. Aucun cookie publicitaire : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@gersfix.fr. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).